Contatti Replatz

Replatz srl, concessionario ADM (ex-AAMS) con codice GAD 15073, mette a disposizione i seguenti canali di contatto per assistenza clienti, richieste privacy, invio documenti KYC e supporto al gioco responsabile.

Canali di Contatto

Canale	Dettaglio	Disponibilità
Chat live	Accessibile dalla piattaforma (icona in basso a destra)	Orari di servizio
E-mail generale	[email protected]	24/7 (risposta entro 24–48h lavorative)
Privacy / DPO	[email protected]	24/7 (risposta entro 30 gg per richieste GDPR)
Telefono DPO	0424 588889	Orari ufficio
Fax	0424 582405	24/7
Numero verde TVNGA	800 558 822 (gratuito da fisso e cellulare)	Tutti i giorni 10:00–22:00
GiocaResponsabile	giocaresponsabile.it (chat + consulenza)	Tutti i giorni 10:00–22:00
Reclami	Sezione Helpdesk sulla piattaforma	24/7
Reclami ad ADM	Carta dei Servizi su adm.gov.it	—

Indirizzi

Sede legale: Via Quartiere Cremona, 5 — 36027 Rosà (VI), Italia
Sede operativa / invio documenti KYC: Via G. Mazzini 103 — 36027 Rosà (VI), Italia

Per l’invio di documenti KYC (verifica identità), è possibile utilizzare l’e-mail [email protected], il fax 0424 582405 o la posta ordinaria all’indirizzo della sede operativa.

Orari della Piattaforma

La piattaforma è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio TVNGA (numero verde 800 558 822, gestito dall’Istituto Superiore di Sanità) e il servizio GiocaResponsabile sono attivi tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00. Nelle restanti ore è attiva la segreteria telefonica.

18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d’azzardo può causare dipendenza. Per problemi legati al gioco: numero verde 800 558 822. Gioco Responsabile — Assistenza Clienti.